Jazzfestival Enkhuizen – Algemene Voorwaarden ticket verkoop
Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities
1.1 Deze Algemene Voorwaarden Toegangsbewijzen ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen Stichting Jazzfestival Enkhuizen ’06, statutair gevestigd te Enkhuizen (hierna: "JFE"), en:
(i) degene die een toegangsbewijs voor een door JFE georganiseerd evenement aanvaardt, in bezit heeft, gebruikt, bestelt of koopt via JFE of een door JFE voor het betreffende evenement aangewezen officiële (voor)verkooporganisatie (hierna: "de klant"); en
(ii) de bezoeker van een dergelijk evenement, ongeacht of deze zelf een toegangsbewijs heeft gekocht, ontvangen of op andere wijze heeft verkregen (hierna: "de bezoeker").
1.2 Onder "evenement" wordt verstaan: (muziek)uitvoeringen, concerten, voorstellingen, festivals en/of andere manifestaties in de ruimste zin van het woord, waaronder in ieder geval Jazzfestival Enkhuizen.
1.3 Onder "toegangsbewijs" wordt verstaan: iedere door JFE of een door JFE aangewezen partij uitgegeven of erkende drager van het recht tot toegang tot een evenement, ongeacht de vorm (waaronder begrepen maar niet beperkt tot papieren tickets, digitale tickets, polsbandjes of uitnodigingen), ongeacht of deze tegen betaling, kosteloos of op andere wijze is verkregen.
1.4 Onder "plaats waar het evenement wordt gehouden" wordt verstaan: de feitelijke plaats van het evenement evenals alle terreinen, ruimten en gebieden daaromheen die deel uitmaken van het evenementencomplex.
1.5 Onder "(voor)verkooporganisatie" wordt verstaan: een door JFE voor het betreffende evenement ingeschakelde officiële (voor)verkooporganisatie.
1.6 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant en/of de bezoeker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 2 – Toegangsbewijs en toegang
2.1 De overeenkomst tussen JFE en de klant voor de aanschaf van toegangsbewijzen komt tot stand op het moment dat de klant een toegangsbewijs voor het evenement bestelt of koopt bij JFE, of bij een door JFE ingeschakeld (voor) verkoopadres, of via het door JFE aangewezen ticket exchange platform.
2.2 De koop of bestelling van een toegangsbewijs is onherroepelijk en de klant kan de overeenkomst na dat moment niet wijzigen of opzeggen. JFE behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen of aankopen te weigeren, of daaraan aanvullende voorwaarden te stellen.
2.3 Een toegangsbewijs kan bestaan uit een door of vanwege JFE verstrekt document, een door of vanwege JFE verstrekte unieke barcode of QR-code of een andere drager.
2.4 Het toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang aan één persoon.
2.5 De toegangsbewijzen zijn en blijven eigendom van JFE. Het toegangsbewijs geeft de houder recht op bijwonen van het evenement. Alleen de houder van het toegangsbewijs die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het evenement krijgt toegang. JFE mag ervan uitgaan dat de houder van dit toegangsbewijs ook de rechthebbende daarop is (de klant). JFE is niet gehouden ten aanzien van geldige toegangsbewijzen nadere controle te verrichten. De klant dient er zelf voor zorg te dragen dat hij de houder wordt en blijft van het toegangsbewijs dat is verstrekt door JFE, een door JFE ingeschakeld (voor) verkoopadres, of via het door JFE aangewezen ticket exchange platform.
2.6 Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de klant ter beschikking is gesteld, rust op de klant het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs.
2.7 Alleen aanschaf bij JFE, de erkende (voor) verkoopadressen garandeert de geldigheid van het toegangsbewijs. De bewijslast rust op de klant.
2.8 Het toegangsbewijs dat bestaat uit een code, bijvoorbeeld een barcode of QR-code, wordt via elektronische communicatie (doorgaans e-mail of app) aan de klant verstrekt. Indien de klant ervoor heeft gekozen het toegangsbewijs op deze wijze te ontvangen dient de klant ervoor zorg te dragen dat dit toegangsbewijs via elektronische communicatie kan worden verstrekt en dat deze op een veilige wijze kan worden verstrekt. JFE kan noch de vertrouwelijkheid van het verstrekte toegangsbewijs noch de ontvangst van het toegangsbewijs garanderen.
2.9 Toegangsbewijzen kunnen niet worden geretourneerd. Als de klant of de bezoeker het evenement niet (langer) kan of wil bezoeken, bestaat geen recht op restitutie.
2.10 Het bepaalde in artikel 6:230p sub e BW is van toepassing op toegangsbewijzen. Dit betekent dat de klant geen gebruik kan maken van de wettelijke bedenktermijn om de overeenkomst te ontbinden.
2.11 Bij overtreding door de klant of de bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden is JFE gerechtigd de koop te ontbinden en/of de klant, de bezoeker of de houder van het betreffende toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren zonder dat de klant recht heeft op restitutie van het voor het toegangsbewijs betaalde bedrag (inclusief servicekosten). Ook houders van ongeldige toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins.
Artikel 3 – De bezoeker
3.1 De bezoeker is verplicht zich te houden aan de voorschriften en regels (waaronder huisregels) en aanwijzingen van JFE, de exploitanten van de plaats waar het evenement wordt gehouden, het ordepersoneel (beveiliging), de brandweer en andere bevoegden. Indien er op de plaats waar het evenement gehouden wordt een rookverbod van kracht is, dan geldt dit verbod ten aanzien van alle (met inbegrip van elektronische) rookwaren.
3.2 Indien er door de (centrale en/of lokale) overheid en/of een andere instantie aanwijzingen worden verstrekt of voorwaarden worden gesteld aan het bezoeken van een evenement, dan kan JFE de klant vragen zich aan deze aanwijzingen of voorwaarden te houden. Als de klant dit niet doet, dan kan JFE de toegang tot het evenement weigeren, zonder dat de klant recht heeft op restitutie of compensatie.
3.3 De bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs zowel vóór aanvang als tijdens het evenement en zolang hij zich op de plaats waar het evenement wordt gehouden bevindt. Hij is verplicht om op verzoek van de exploitant van de plaats waar het evenement wordt gehouden, het ordepersoneel en andere bevoegden, zijn toegangsbewijs te tonen.
3.4 Het is verboden glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, (vuur) wapens, drugs, gevaarlijke voorwerpen en/of stoffen, alcoholhoudende dranken mee te brengen naar de plaats waar het evenement plaatsvindt, op straffe van inbeslagname van deze zaken. Op de website van het evenement en/of JFE staat vermeld welke andere zaken niet meegenomen mogen worden.
3.4 Het is de bezoeker niet toegestaan om te crowdsurfen, vuur te maken, zonder toestemming van JFE politiek te bedrijven en/of commerciële activiteiten te verrichten, en/of zich op enige wijze aanstootgevend, discriminerend of beledigend uit te laten of dergelijke tekens te dragen of te verspreiden.
3.5 JFE behoudt zich het recht voor de bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te ontzeggen of van de plaats waar het evenement plaatsvindt te verwijderen indien JFE dit redelijkerwijs nodig acht ter handhaving van de rust en orde tijdens het evenement.
Artikel 4 – Annulering en verplaatsing
4.1 JFE heeft het recht om het evenement te verplaatsen naar een andere datum of het evenement te annuleren, onder meer maar niet uitsluitend in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in dit verband mede begrepen: ziekte en/of afzegging van artiest(en), het niet nakomen van verplichtingen door één of meerdere leveranciers, stakingen, demonstraties, logistieke problemen, vergunningsproblemen, mobiliteitsproblemen, veiligheids- en beveiligingsproblemen, overheidsmaatregelen, brand, terrorisme en criminaliteit, slechte weersomstandigheden, nationale rouw, gebrek aan belangstelling, epidemieën, pandemieën, natuur-, milieu- en/of stikstofproblematiek etc. of dreiging van deze of dergelijke omstandigheden.
4.2 Indien het evenement, bijvoorbeeld als gevolg van of in verband met overmacht, door JFE wordt geannuleerd voordat het is aangevangen, zal JFE uitsluitend verplicht zijn aan de klant de vergoeding te restitueren die de klant via de officiële online of telefonische (voor) verkooporganisatie als bedoeld in artikel 1.1 heeft betaald, met uitzondering van servicekosten. Indien een evenement wordt geannuleerd nadat het is aangevangen, zal JFE slechts gehouden zijn tot restitutie van een door haar vast te stellen gedeelte van de vergoeding die de klant via de officiële online of telefonische (voor)verkooporganisatie heeft betaald, met uitzondering van servicekosten. De klant krijgt van de (voor)verkooporganisatie of van JFE (meestal per mail) bericht over restitutie van het aankoopbedrag. In dit bericht wordt de procedure en de reactietermijn genoemd.
4.3 Indien het evenement, bijvoorbeeld als gevolg van of in verband met overmacht, door JFE wordt verplaatst naar een andere datum, dan kan JFE ervoor kiezen dat het toegangsbewijs geldig blijft voor de nieuwe datum waarop het evenement zal plaatsvinden, maar zij is daartoe niet verplicht. Als JFE besluit dat het toegangsbewijs geldig blijft, blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het evenement zal plaatsvinden. Mocht de klant het evenement op de nieuwe datum niet kunnen of willen bezoeken, dan is hij gerechtigd zijn toegangsbewijs in te leveren bij JFE of het aangewezen officiële (voor) verkoopadres tegen restitutie van de vergoeding die de klant via de officiële online of telefonische (voor) verkooporganisatie heeft betaald, met uitzondering van servicekosten. De klant krijgt van de (voor)verkooporganisatie of van JFE (meestal per mail) bericht over de mogelijkheid om restitutie aan te vragen. In dit bericht wordt de procedure en de reactietermijn genoemd. Indien de klant niet binnen de gestelde termijn restitutie aanvraagt, blijft het toegangsbewijs geldig voor de vervangende datum en vervalt het recht op restitutie. Als geen reactietermijn wordt gecommuniceerd, vervalt het recht op restitutie op de dag van het vervangende evenement. Indien de klant restitutie tijdig heeft aangevraagd, zal restitutie plaatsvinden binnen de termijn die in het bericht van JFE of de (voor) verkooporganisatie is genoemd, waarbij JFE gerechtigd is deze termijn zelf naar redelijkheid vast te stellen. Alleen de klant krijgt bericht en heeft recht op restitutie.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1 Het betreden van de plaats waar het evenement plaatsvindt en het bijwonen van het evenement geschieden door de klant en de bezoeker voor eigen risico. Tijdens het evenement kunnen omstandigheden voorkomen, zoals hoge geluidsniveaus, stroboscopen, flitslichten, lasers, rookmachines en andere visuele en auditieve effecten. De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het treffen van passende voorzorgsmaatregelen. Bezoekers worden dringend geadviseerd om gehoorbescherming mee te nemen en te gebruiken. JFE is niet aansprakelijk gehoor-, gezichts- of ander lichamelijk of geestelijk letsel, noch voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen.
5.2 JFE streeft ernaar het evenement zoveel mogelijk uit te voeren volgens de aangekondigde inhoud van het programma, het tijdschema, aanvangs- en eindtijden en de opzet en indeling van het evenement. JFE kan hierin echter, naar eigen oordeel, wijzigingen of aanpassingen aanbrengen zonder dat de bezoeker of de klant recht heeft op ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of enige andere compensatie. De bezoeker dient regelmatig via de website of andere communicatiekanalen van JFE te controleren of er wijzigingen zijn doorgevoerd.
5.3 JFE is niet aansprakelijk voor schade van de klant en de bezoeker die is ontstaan door gedragingen van de optredende artiest(en).
5.4 JFE is niet aansprakelijk voor schade van de klant en de bezoeker die is ontstaan door verlies, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs.
5.5 JFE is niet aansprakelijk voor schade van de klant en de bezoeker die is ontstaan of veroorzaakt door of met werkmaterieel, motorvoertuigen, vaartuigen en/of luchtvaartuigen (waaronder drones).
5.6 JFE is niet aansprakelijk voor schade aan personen en zaken veroorzaakt of ontstaan buiten de toegangspoort van het evenement.
5.7 JFE is niet aansprakelijk voor gevolgschade, immateriële schade en schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen van JFE.
5.8 Als JFE op welke grond dan ook aansprakelijk is voor enige schade die de klant of de bezoeker lijdt, dan is deze aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat door de evenementenverzekering van JFE wordt vergoed. Als enige schade niet door de verzekering van JFE wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van JFE beperkt tot € 2.500.
5.9 De beperkingen van aansprakelijkheid aan de zijde van JFE vervallen in het geval van opzet of grove schuld aan de zijde van JFE.
Artikel 6 – Persoonsgegevens
6.1 JFE verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van haar websites conform haar privacy statement en in overeenstemming met de wettelijke regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
6.2 Bij het sluiten van de overeenkomst met JFE geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van (persoons) gegevens door JFE.
6.3 Tijdens het evenement kunnen foto’s, beeld- en/of geluidsopnamen worden gemaakt door JFE en/of door (media)partners van JFE, waarop de bezoeker herkenbaar in beeld kan komen. Deze foto’s, opnamen en portretten kunnen door JFE en/of door (media)partners van JFE worden gebruikt, openbaar gemaakt en/of verveelvoudigd, onder meer voor concertregistraties, livestreams, televisieuitzendingen, aftermovies, weergave op schermen in of rond het evenement, interactieve publieksacties en promotionele doeleinden, zonder dat JFE of derden een vergoeding aan de klant of de bezoeker verschuldigd is.
6.4 Ten behoeve van de veiligheid van de klant en de beveiliging van personen, gebouwen en terreinen, vindt mogelijk cameratoezicht plaats met zichtbare beveiligingscamera’s. Bij calamiteiten kunnen deze opnamen als ondersteunend materiaal afgestaan worden aan overheidsinstanties, waaronder mede begrepen politie en justitie.
Artikel 7 – Slotbepalingen
7.1 JFE kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk eenzijdig wijzigen. De klant wordt tijdig van de wijzigingen op de hoogte gebracht doordat JFE dit op de website www.jazzfestivalenkhuizen.nl en/of de website van het evenement zal melden. Als de klant niet binnen 14 dagen aan JFE schriftelijk laat weten zich op grond van de redelijkheid en billijkheid niet in de wijzigingen te kunnen vinden, wordt hij geacht akkoord te zijn met de wijzigingen.
7.2 De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
7.3 Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de klant en JFE bestaat is Nederlands recht van toepassing.
7.4 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen JFE en de klant of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Noord-Holland. JFE is te allen tijde bevoegd een andere wettelijk bevoegde rechter aan te wijzen.
Versie Maart 2026 | Stichting Jazzfestival Enkhuizen '06